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通过 Webex Expert On Demand, 增强一线员工的能力
来源:Webex Blog | 作者:yunxue | 发布时间: 2021-06-26 | 372 次浏览 | 分享到:
远程工作的增加正在加速工作场所的新趋势。与传统的办公桌工人不同,非办公桌或"前线"员工经常在工作空间中流动。新时代的一线工人需要技术,使他们能够随时随地与任何人一起工作。

一线工人在偏远崎岖的环境中工作,用他们的手不是为了打字,而是为了解决身体问题。许多雇佣一线工人的关键行业都在探索先进的协作工具,以保持高水平的运营效率、生产率和成本优化。

网络快递专家点播

在这个新时代,Webex 需求专家正在将协作带到一线,配备辅助现实设备,为员工提供更快、更智能的协作体验。需求专家提供 Webex 的全部功能,为远程团队和一线员工提供全企业协作。

Webex RealWear 的集成,协助现实 AR 硬件提供商,促进跨行业的数字化转型和业务连续性。它允许现场操作员和技术人员在全球专家的指导下监控和维护设备,制造商可实时引入主题专家,以优化流程并提高结果质量,或让医疗专业人员在护理交付期间与患者一起度过更多时间,同时获得远程专家评估。

将 Webex 与辅助现实一起带到新的水平

Webex 专家在 RealWear HMT-1(头戴式平板电脑)上提供免提和语音激活的体验,提供现实第一、数字秒体验。它使一线工作人员能够保持充分的态势感知,立即查看屏幕,并获取任何必要的信息。

前线工作人员可以选择参加预定的 Webex 会议,或通过电子图像稳定支持清晰稳定的视频启动特别呼叫。此外,用户可以捕获详细信息并使用注释来精确定位问题,无需使用手进行头部跟踪运动和语音命令。当专家提供指导并共享屏幕时,一线工作人员可以通过在必要时放大和缩小来轻松浏览共享文档。

我们正在发布新的功能,以简化一线员工的工作流程。与Augmentir合作,将他们的 AI 供电互联工人平台与 Webex 和需求专家相结合,提供强大的解决方案,帮助智能引导和远程支持一线员工在日常任务中增强工作指令。

真实世界部署

全面连接的员工队伍对于保持业务运营和业务连续性至关重要。总部位于奥地利的Hirschmann 汽车公司利用 Webex 点播专家将地理分散的服务团队与设备连接起来,以实现更快的维修时间和更高的首次修复率,同时减少实际旅行。

美国奶农DFA),一家大型食品生产商和制造商,利用需求专家,通过将工厂车间的工人与工厂管理层或其他地方的专家联系起来,同时允许他们保持双手自由工作,而不是拿着智能手机或平板电脑,从而缩小知识差距。

Webex 需求专家正在将人际互动带入一个每个企业都有问题要解决、效率有待提高、做事方式更智能的世界中。此外,免提远程协作体验使员工能够保持眼睛第一,并了解周围环境,同时实时接受远程指导。Webex 需求专家正在实现独特的方法,以提供以前不可能实现的安全、可靠和更好的结果。

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