实际上，协作管理员所做的是一份艰难的差事。他们不仅要迎合希望获得最佳体验的最终用户，还必须处理典型 IT 组织中的其他职能，比如法律、安全性、合规性等。

而来自这些职能的需求往往与提供最佳的用户体验相背离，协作管理员要在两者之间做出权衡是非常困难的。我们的目标就是让协作管理员不必再做出这些权衡。

Abhay Kulkarni

思科 Webex 平台团队高级总监

协作 SaaS 平台想要获得信赖，前提是必须可靠、安全、具有高性能、符合法律法规。除此之外，平台还必须提供简单高效的管理、丰富的业务洞察力和强大的故障排除工具。管理员要考虑这些工具的用途，以及如何在允许的范围内安全地使用它们。

可靠性和性能

可靠性和性能是获得信赖的核心。协作服务则是组织的命脉。当这些服务不可用时，工作将会停止！即使这些服务可用，音频和视频体验的质量却很差，也会影响用户的工作效率。

在 Webex 中，我们可以充分理解这一点。所以说，提供高质量、高可靠性的服务仍是当务之急。我们始终确保了将可靠性和性能作为重点，因此，Webex 产品成为在线协作的最佳选择也就不足为奇。

安全性与合规性

协作服务用于无论是信息、会议还是电话呼入的敏感通信。Webex 具有行业领先的安全特性，可以让 IT 管理员安心保护企业数据，提供最佳的最终用户体验，从而提高采用率和生产率。

团队端到端加密不仅仅是在传输中或静止时的加密，它甚至在用户搜索内容时也会对数据进行加密。发出的每一条消息在客户端都是加密的，这样任何中间人甚至是 Webex 云工程师都无法看到客户内容。加密是在不影响最终用户体验的情况下实现的，同时还为法律和合规团队提供了电子发现和依法保留功能。

可信赖的安全性

 

Webex Meetings 还具有行业领先的安全特性。值得注意的是，与我们的一些竞争对手不同，Webex Meetings 默认对媒体信息进行加密。除了 SAML 2.0 单点登录支持、对所有云端访问安全代理 (CASB) 的广泛支持、基于角色的访问控制、管理审计日志等其他特性之外，Cisco Webex 还具有最全面的合规性特性。

合规性认证

Cisco Webex 拥有广泛的合规性认证，包括 SOC-1、SOC-2 Type 2、SOC-3、ISO 27001/27017、ISO 9001 和 C5云安全 (Cloud Computing Compliance Control Catalog) 认证。Webex 还符合 GDPR 和各种跨境隐私标准，如欧盟 - 美国、瑞士 - 美国和 APEC。在医疗保健方面，Webex 将通过《商业伙伴协议》（简称 BAA）实现 HIPAA合规性。

分析和诊断

管理员的一个关键功能是通过用户群的广泛采用和参与确保他们的钱花得值。为此，需要根据历史趋势以及研究特定区域的能力来衡量服务采用率和资源利用率。管理员可以通过 Webex Analytics 完成这项工作。借助丰富的趋势和过滤功能，管理员可以集中精力解决可能妨碍采用 Teams、Meetings 或正确使用 Webex Devices 的特定问题上。

当用户遇到质量或性能问题时，管理员需要通过一种方法快速诊断问题，这样他们就可以轻松解决他们控制范围内的问题。提供近乎实时的会议诊断，随时了解环境因素和丰富的服务质量指标，是管理员自我诊断问题的关键。

在过去的几个月里，Webex 提供了几个关键特性，例如每次会议每个与会者的质量指标。Webex 将在接下来的几个月内通过增加更多指标加倍加强这些性能。

易于管理

如今的管理员要求消费级的易用性和成熟的 API。Webex Control Hub 是管理员管理其产品的唯一位置。如果您一直在使用 Webex Site Admin，您可以将站点链接到 Control Hub 并开始使用它。站点链接的另一个巨大好处是使用 Webex Common Identity 平台，这是管理所有身份的唯一位置。

Webex 还为管理员提供了出色的开发人员生态系统和 API，以便将 Webex 集成到他们的工具中。例如，事件 API 不仅可以被合规团队用来集成他们所选择的 CASB，还可以提供更多的见解来确保完全遵守法律和法规。

可信赖的协作服务

在不影响最终用户体验的前提下，与管理员建立并维持信任关系是 Cisco Webex 的重点关注领域。如果您是任何企业（无论大小）的协作管理员，我们的目标是为您提供值得信赖的服务。

说了这么多，无论是可靠、性能还是安全、合规，而且还能够分析、诊断、易管理，Cisco Webex 统统 hold 得住！